1 Ambito di applicazione
1.1 Mercedes-Benz Automobil AG (di seguito "Merbag") è il gestore del mercato online Merbag (di seguito "negozio online"), sul quale vende accessori originali Mercedes-Benz e accessori del marchio Mercedes-Benz a persone fisiche o giuridiche (di seguito "acquirente") in qualità di partner autorizzato Mercedes-Benz (di seguito "venditore").
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CG") si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi tra il Venditore e l'Acquirente tramite il presente negozio online. Condizioni diverse da quelle dell'acquirente non sono applicabili.
2. Oggetto dell'acquisto
2.1 Oggetto di acquisto sono gli accessori e gli accessori del marchio Mercedes-Benz.
2.2 Gli oggetti d'acquisto offerti tramite questo negozio online sono riservati esclusivamente agli acquirenti residenti o domiciliati in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.
2.3 L'offerta è valida fino a quando è disponibile in magazzino. Modifiche dei prezzi e della gamma di prodotti sono possibili in qualsiasi momento.
3. Ordini e conclusione dell'acquisto
3.1 L'offerta di prodotti nel negozio online non costituisce una richiesta giuridicamente vincolante. L'ordine dell'acquirente è invece considerato un'offerta al venditore selezionato per la stipula di un contratto. Dopo aver inviato l'ordine, l'acquirente riceve una conferma di ricezione generata automaticamente dalla piattaforma online.
3.2 Il venditore invierà all'acquirente un'e-mail entro due giorni lavorativi, indicando se la richiesta di concludere il contratto da parte dell'acquirente è stata accettata o rifiutata dal venditore. Fino al rifiuto, l'acquirente rimane vincolato al suo ordine.
4. Prezzi, consegna, ritiro
4.1 I prezzi sono espressi in franchi svizzeri, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA). È determinante il prezzo visualizzato nel negozio online dopo la scelta del venditore al momento dell'ordine da parte dell'acquirente. Le spese di spedizione sono indicate come voce aggiuntiva nel carrello.
4.2 I prodotti vengono consegnati entro tre-cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. La consegna viene effettuata dal venditore selezionato. L'indirizzo di consegna dell'acquirente deve trovarsi in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.
4.3 Alcuni prodotti sono disponibili solo per il ritiro. Questi sono indicati di conseguenza nella pagina di dettaglio del prodotto. Il ritiro è possibile entro tre-cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
5. Verifica della consegna
5.1 L'acquirente è tenuto a controllare l'oggetto d'acquisto subito dopo il ricevimento e a comunicare immediatamente al venditore in forma di testo eventuali incompletezze della consegna o eventuali difetti, altrimenti l'oggetto d'acquisto si considera completo e privo di difetti.
5.2 Le denunce di vizi per difetti occulti devono essere comunicate al venditore selezionato in forma di testo immediatamente dopo la loro scoperta, altrimenti l'oggetto dell'acquisto si considera approvato anche in relazione a tali difetti. Le denunce di difetti occulti sono possibili al massimo fino alla scadenza del periodo di garanzia di 24 mesi.
6. Pagamento
6.1 Come mezzo di pagamento si accetta esclusivamente il pagamento con carta di credito (Visa e Mastercard) o con Twint.
7. Restituzioni
7.1 In linea di principio, l'acquirente può restituire gli articoli acquistati nel negozio online al venditore entro 14 giorni dal ricevimento o restituirli a una delle filiali Merbag elencate, a condizione che siano soddisfatti cumulativamente i requisiti di cui al punto 7.2. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Le restituzioni al negozio sono gratuite.
7.2 Il diritto di recesso sussiste nei seguenti casi:
l'articolo non è danneggiato né utilizzato (ad eccezione dei danni da trasporto)
è presente l'imballaggio originale
l'articolo è completo.
non si tratta di un ordine franco fabbrica (ciò è indicato nella pagina dei dettagli del prodotto e per questi articoli non è previsto il diritto di recesso).
8 Garanzia e responsabilità
8.1 Il venditore fornisce una garanzia solo nell'ambito della garanzia di fabbrica valida al momento della conclusione del contratto, alla quale si fa espresso riferimento.
8.2 Le seguenti disposizioni si applicano solo nella misura in cui la garanzia di fabbrica di cui alla Clausola 8.1 non contenga disposizioni divergenti.
8.3 L'Acquirente può far valere nei confronti del Venditore solo i seguenti diritti in base alla garanzia sui materiali:
8.3.1 In caso di difetti del materiale, l'Acquirente avrà inizialmente solo il diritto alla correzione dei difetti (miglioramento successivo). Tale diritto di rettifica si estende alla riparazione o alla sostituzione delle parti difettose e all'eliminazione di ulteriori danni all'oggetto dell'acquisto, nella misura in cui questi siano stati direttamente causati dalle parti difettose. La garanzia per carrozzerie, pneumatici e installazioni di terzi è limitata alla cessione di eventuali diritti nei confronti delle aziende produttrici.
8.3.2 L'Acquirente è tenuto a notificare per iscritto al Venditore i difetti immediatamente dopo la loro scoperta o a farli scoprire dal Venditore. Egli è tenuto a consegnare l'oggetto d'acquisto al venditore per la riparazione su richiesta di quest'ultimo, altrimenti perde il diritto alla garanzia. Il venditore ha il diritto di far eseguire la riparazione da terzi senza essere di conseguenza esonerato dal suo obbligo di garanzia.
8.3.3 La riparazione non prolunga il periodo di garanzia. La garanzia per il nuovo oggetto d'acquisto (sostituito) sarà valida solo fino a quando durerà la garanzia di fabbrica per l'oggetto d'acquisto originale.
8.3.4 Il venditore acquisisce la proprietà dell'oggetto d'acquisto originale sostituito durante la riparazione.
8.4 L'obbligo di garanzia decade se l'oggetto d'acquisto è stato maneggiato, mantenuto, curato in modo improprio, utilizzato in modo eccessivo, modificato senza autorizzazione, trasformato da terzi, se non sono state seguite le istruzioni per l'uso o, in caso di trasformazione, non sono state rispettate le istruzioni di montaggio.
8.5 La normale usura esclude in ogni caso l'obbligo di garanzia.
8.6 Se un difetto significativo non può essere eliminato nonostante ripetuti interventi di correzione, l'acquirente ha il diritto di richiedere una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto. In nessun caso l'acquirente avrà diritto a una fornitura sostitutiva.
8.7 Sono esclusi tutti gli ulteriori diritti di garanzia e di responsabilità, fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie. Sono escluse le richieste di risarcimento per danni diretti e/o indiretti.
8.8 Merbag, in qualità di gestore della piattaforma, non è responsabile nei confronti dell'acquirente, né a livello contrattuale né a livello extracontrattuale.
9. Altre disposizioni
9.1 I crediti dell'acquirente derivanti dal contratto di acquisto possono essere ceduti solo con l'espresso consenso scritto del venditore.
9.2 Il Venditore è autorizzato a modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Una volta entrate in vigore, le nuove disposizioni si applicheranno esclusivamente a tutti i contratti di acquisto conclusi dopo tale data.
10. Foro competente/legge applicabile
10.1 Il foro competente per tutte le controversie che dovessero insorgere e quindi per tutti i reclami presenti e futuri è la sede legale del venditore, a meno che la legge non preveda un foro obbligatorio. Lo stesso foro competente vale anche se il cliente è domiciliato/residente all'estero. Il venditore è inoltre autorizzato a citare in giudizio il cliente presso il suo domicilio.
10.2 Il contratto alla base delle presenti CGV è disciplinato esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto. Inoltre, le parti escludono l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).